Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego "Neopasz"

§ 1. Definicje

1. Sklep Internetowy – platforma prowadzona przez spółkę Polska Grupa Żywieniowa Neopasz Sp. z o.o. z siedzibą w Roźwienicy, adres: Rudołowice 14a, 37-565 Roźwienica. NIP: 8133662566, REGON: 180753984, KRS: 0000393125.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Sklepu.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

§ 2. Zakres Działalności

1. Sklep "Neopasz" prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową pasz, karm, dodatków dla zwierząt, nawozów oraz artykułów gospodarstwa domowego.

2. Oferta obejmuje produkty dla zwierząt domowych i hodowlanych (drób, alpaki, konie, bydło, trzoda i inne).

§ 3. Zamówienia i Płatności

1. Zamówienia można składać online 24/7 na stronie www.sklep.neopasz.pl.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych i adresowych.

3. Ceny są podane w kwotach brutto (z VAT). Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen i promocji.

4. Metody płatności: za pobraniem, przedpłata (karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro). Obsługę płatności online zapewniają mElements S.A. oraz PayPro S.A.

5. W przypadku braku wpłaty w terminie 7 dni od złożenia zamówienia (przy przedpłacie), Sklep ma prawo anulować zamówienie.

§ 4. Dostawa i Nieodebranie Przesyłki

1. Koszty i czas dostawy są wskazywane w procesie składania zamówienia. Sklep dąży do wysyłki towaru w ciągu 3 dni roboczych.

2. W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej, Klient może zostać obciążony kosztami transportu zgodnie z Art. 535 § 1 Kodeksu cywilnego.

3. W przypadku nieodebrania przesyłki opłaconej, towar oczekuje na odbiór w siedzibie firmy. Sklep przechowuje produkt na swój koszt do czasu jego odbioru lub upływu terminu przydatności (zgodnie z etykietą). Po upływie terminu przydatności, ze względów sanitarnych, Sklep dokonuje utylizacji paszy zgodnie z ustawą z dnia 22 lipca 2006 r. o paszach.

§ 5. Odstąpienie od Umowy (Zwroty)

1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem na: sklep@neopasz.pl lub pocztą). Sklep niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.

3. Wyjątki: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, z krótkim terminem przydatności lub dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (Art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

4. Towar należy odesłać na adres: Rudołowice 14a, 37-565 Roźwienica. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Sklep nie przyjmuje zwrotów "za pobraniem".

§ 6. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sklep odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

2. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres: sklep@neopasz.pl lub pisemnie.

3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji.

4. W przypadku uznania reklamacji, Sklep wymieni towar, naprawi go lub zwróci środki zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych jest Polska Grupa Żywieniowa Neopasz Sp. z o.o.

2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz (za zgodą) w celach marketingowych, zgodnie z RODO. Szczegóły określa Polityka Prywatności dostępna na stronie.

§ 8. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez platformę ODR dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.